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验证码发出去但收不到信息的原因可能有以下几点。
1、手机网络状况不好或者信号差，导致无法及时接收到验证码，建议更换网络环境并重新尝试获取验证码。
2、手机开启了短信拦截功能，导致验证码被拦截，建议检查手机是否开启了短信拦截功能，如果开启了，请将其关闭并重新尝试获取验证码。
3、手机欠费了，无法接收短信，请确保手机话费充足，并重新尝试获取验证码。
4、输入的手机号不正确或者是已经过期无效，请仔细检查输入的手机号是否正确，并确保手机号码没有被停用或过期。
5、短信发送方的问题，比如发送的验证码数量超过了限制，导致部分用户无法接收到短信，建议稍后再试或者联系客服反馈问题。
如果尝试了以上方法仍然无法解决问题，建议联系相关客服寻求帮助。